Een afspraak maken

Voor het maken van een afspraak advsieren wij u te kijken op www.thuisarts.nl, of de app 'Moetiknaardedokter'. Op thuisarts.nl vindt u veel informatie over klachten, symptomen en ziekten. Met de app 'Moetiknaardedokter' kunt u bepalen of u een afspraak moet maken of dat u uw klachten eerst zelf kunt behandelen.

Per telefoon

Wij maken voor het telefoonverkeer gebruik van een algemeen nummer, 236300, met een keuzemenu:

  • spoed (optie 1)
  • afspraak annuleren (optie 2)
  • herhalingsrecepten aanvragen (optie 3)
  • uitslag opvragen (optie 4)
  • afspraak maken voor consult, visite of terugbellen en overige (optie 5)

Als u geen keuze maakt, krijgt u automatisch de assistente aan de lijn. Als het aantal wachtenden groot is, kunt u aangeven dat u teruggebeld wilt worden. Op deze manier hoeft u niet lang te wachten.U kunt tussen 8.00 en 12.00 en tussen 13.00 en 17.00 uur via het algemene nummer 236300 (optie 5) een afspraak maken bij uw huisarts, de assistente of de praktijkondersteuner. U kunt ook online een afspraak maken bij uw huisarts via MijnGezondheid.net, zie ook onder.

Als u voor dezelfde dag een afspraak wilt maken is het van belang dat u zo vroeg mogelijk, maar in elk geval vóór 10.00 uur belt. Is uw eigen huisarts afwezig, of is het spreekuur vol, kunt u terecht bij een van de andere aanwezige artsen. Per consult kunt u één, of twee kleinere medische problemen bespreken. Heeft u meer tijd nodig, verzoeken wij u een dubbele afspraak te maken. Om er voor te zorgen dat u op de juiste manier wordt geholpen, vraagt de assistente altijd naar de reden van de afspraak; soms geeft de assistente u advies. In dat laatste geval wordt het advies altijd dezelfde dag door de huisarts beoordeeld.

Indien u verhinderd bent dient u minimaal 24 uur van tevoren de afspraak af te zeggen door contact op te nemen met een van de assistentes, vaak kan er dan direct een nieuwe afspraak gepland worden.

Als u een afspraak heeft kunt u direct plaats nemen in de wachtkamer van uw huisarts.

Op maandagavond is er van 17-20 uur een avondspreekuur en houden de volgende mensen spreekuur: huisarts, huisarts-in-opleiding, assistente, praktijkverpleegkundige, praktijkondersteuner GGZ, diëtiste en psycholoog.

Helaas komt het voor dat patiënten zonder bericht niet verschijnen op de afspraak. Medepatiënten moeten hierdoor onnodig lang wachten of kunnen geen afspraak krijgen. Om daar wat aan te doen, hanteren wij naar landelijke richtlijnen (LHV) het zogeheten wegblijftarief. Mocht er een bijzondere reden zijn dat u niet op de afspraak bent verschenen, dan kunt u dit ook bespreken. Als u een afspraak niet tijdig heeft afgezegd, ontvangt u een factuur van 25 euro voor één afspraak. Deze kosten kunnen niet gedeclareerd worden bij de zorgverzekeraar.

Terugbelspreekuur en e-consult

U kunt tussen 8.00 en 12.00 en tussen 13.00 en 17.00 uur via 236300 (optie 5) de praktijk bellen met de vraag of de dokter u terugbelt. Als u voor 10 uur belt, krijgt u dezelfde dag antwoord mits uw arts aanwezig is en het terugbelspreekuur niet vol is. Het terugbelspreekuur is bestemd voor het doorgeven van uitslagen van verricht onderzoek of kleine medische klachten die in enkele minuten per telefoon afgehandeld kunnen worden; voor meer ingewikkelde en tijdrovende zaken kunt u beter een (dubbele) afspraak op het spreekuur maken. De assistente zal u vragen wat de reden van uw verzoek is en op welk telefoonnummer u bereikbaar bent. Zo weet de dokter waar het over gaat en kunnen uw gegevens alvast worden opgezocht. Vaak kan de assistente uw verzoek afhandelen en is uw vraag direct beantwoord. Als u dat wilt, zal de dokter u natuurlijk zelf bellen.

U kunt ook via MijnGezondheid.net een vraag stellen en de resultaten van uw bloedonderzoek bekijken. U moet zich wel eerst aanmelden voor deze service. U vindt hier alles over MijnGezondheid.net.

Huisbezoek

Als u om gezondheidsredenen niet naar de praktijk kunt komen, kunt u tussen 8.00 en 12.00 en tussen 13.00 en 17.00 uur via het algemene nummer 236300 (optie 5) een visite aanvragen. Visites die voor 10 uur worden aangevraagd worden, na beoordeling door de huisarts van de noodzaak, in principe dezelfde dag afgelegd. De assistente zal vragen naar de reden van de visite en u vertellen rond welke tijd de huisarts bij u langs komt. Zo nodig zal de huisarts eerst telefonisch contact met u opnemen.

Regel het online

Wij realiseren ons dat bovenstaande tijden niet voor iedereen even handig uitkomen. Als u meer flexibiliteit wilt, dan raden wij u MijnGezondheid.net aan. Dit is een online patiëntenportaal waarin u 24 uur per dag, zeven dagen per week uw dossier kunt inzien, herhaalreceptuur kunt bestellen, afspraken kunt maken en een e-consult kunt aanvragen. Klik hier voor meer informatie over MijnGezondheid.net.

Uw dossier online  Contact   Compliment   Suggestie of klacht